شروط الخدمة

مقدمة

مرحباً بك في "عناية الطبيب". هذه الشروط تحكم استخدامك لخدماتنا الطبية المنزلية في الرياض وجدة والدمام. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

ننصحك بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تعريف الخدمة

"عناية الطبيب" تقدم خدمات الرعاية الطبية المنزلية التالية في الرياض وجدة والدمام:

• إرسال ممرضات متخصصات للرعاية المنزلية
• تقديم الخدمات الطبية الأساسية في المنزل
• متابعة الحالات الصحية للمرضى
• تقديم النصائح الطبية والإرشادات
• الاستجابة للطوارئ الطبية المنزلية
• التنسيق مع المستشفيات عند الحاجة

ملاحظة مهمة: خدماتنا متاحة في الرياض وجدة والدمام، المملكة العربية السعودية.

حدود المسؤولية

نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الطبية، ولكن هناك حدود لمسؤوليتنا:

• لا نتحمل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح لتوصياتنا الطبية بعد انتهاء الزيارة
• لا نتحمل مسؤولية الحالات الطبية التي تتطلب تدخل جراحي فوري
• لا نتحمل مسؤولية عدم اتباع المريض للتعليمات الطبية المقدمة
• لا نتحمل مسؤولية الحالات الطبية الطارئة التي تتطلب نقل فوري للمستشفى
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن عدم توفير بيئة آمنة في المنزل

المواعيد والإلغاء

سياسات الحجز:

• يجب الحجز مسبقاً قبل 24 ساعة على الأقل
• للطوارئ، يمكن الحجز فوراً مع رسوم إضافية
• يتم تأكيد الموعد عبر الهاتف أو الرسائل النصية
• يجب توفير معلومات دقيقة عن الحالة الصحية

سياسات الإلغاء:

• يمكن الإلغاء قبل 4 ساعات من الموعد بدون رسوم
• الإلغاء خلال 4 ساعات يخضع لرسوم إلغاء 50%
• عدم الحضور بدون إشعار مسبق يخضع لرسوم كاملة
• للطوارئ، يمكن إلغاء الموعد في أي وقت

الأسعار والمدفوعات

سياسات الأسعار والدفع:

• يتم الاتفاق على الأسعار مسبقاً مع العميل قبل تقديم الخدمة
• الأسعار تشمل الخدمة الطبية والنقل داخل مدينة الخدمة (الرياض أو جدة أو الدمام)
• رسوم إضافية للزيارات خارج ساعات العمل العادية
• رسوم إضافية للطوارئ والزيارات العاجلة
• يمكن الدفع نقداً أو بالتحويل البنكي
• يتم إصدار فاتورة رسمية لكل خدمة

التزامات العميل

يتعهد العميل بما يلي:

• توفير بيئة آمنة ومناسبة للفريق الطبي
• تقديم معلومات طبية دقيقة وصحيحة
• الالتزام بالتعليمات الطبية المقدمة
• توفير الوثائق الطبية المطلوبة
• إعلامنا بأي تغييرات في الحالة الصحية
• السماح للفريق الطبي بالوصول للمريض
• توفير بيئة نظيفة ومناسبة للرعاية

حقوق الشركة

تحتفظ الشركة بالحقوق التالية:

• رفض تقديم الخدمة في حال وجود مخاطر صحية أو أمنية
• إنهاء الخدمة فوراً في حال عدم الالتزام بالشروط
• طلب نقل المريض للمستشفى في الحالات الطارئة
• رفض الخدمة في حال عدم توفير البيئة المناسبة
• تعديل أوقات الخدمة حسب الحاجة الطبية
• طلب مساعدة إضافية من أفراد العائلة عند الحاجة

الطوارئ الطبية

في حالات الطوارئ الطبية:

• نقوم بالاستجابة الفورية للطوارئ
• ننسق مع المستشفيات القريبة عند الحاجة
• نقدم الإسعافات الأولية اللازمة
• نرافق المريض للمستشفى إذا لزم الأمر
• نواصل المتابعة مع العائلة

السرية والخصوصية

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك الطبية:

• جميع المعلومات الطبية محمية بسرية تامة
• لا نشارك المعلومات إلا مع المختصين الطبيين
• نحافظ على سرية الحالة الصحية للمريض
• نلتزم بالقوانين الطبية والأخلاقية
• نحافظ على سرية بيانات العائلة

تحديثات الخدمة

نحتفظ بالحق في:

• تعديل هذه الشروط في أي وقت
• تطوير وتحسين خدماتنا
• إضافة خدمات جديدة
• تعديل الأسعار مع إشعار مسبق
• تحديث سياسات العمل

سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات مهمة عبر الموقع أو الهاتف.

معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا:

الخلاصة

هذه الشروط تم وضعها لضمان تقديم أفضل خدمات الرعاية الطبية المنزلية في الرياض وجدة والدمام. نحن ملتزمون بتقديم خدمة متميزة وآمنة لجميع عملائنا.

شكراً لثقتك في خدماتنا. نحن هنا لخدمتك ورعايتك.